Játékkal kapcsolatos problémák

Ha bármilyen játékkal kapcsolatban technikai problémákat tapasztal, kérjük, olvassa el az alábbiakban ismertetett hibajavítási lehetőségeket, amelyek a legtöbb játékkal kapcsolatos problémát megoldhatják.

Felhívjuk figyelmét, hogy meg kell próbálnia az alábbi lehetőségeket, mielőtt ügyfélszolgálati csapatunk további segítséget nyújthatna Önnek,

Ha a probléma továbbra is fennáll az alábbi lehetőségek kipróbálása után, kérjük, készítsen egy képernyőképet, és küldje el nekünk a felmerült problémára vonatkozó magyarázattal együtt, és erősítse meg azt is, hogy kipróbálta a szokásos hibajavítási lehetőségeket.

 

A játék elakadt, vagy egy hibaüzenet jelenik meg

Ha játék közben eltérést tapasztal a normál játékmenettől, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

  • Jelentkezzen ki a fiókjából, majd jelentkezzen be újra
  • Próbáljon meg játszani egy másik eszközön, azaz a laptopján/otthoni számítógépen vagy a telefonján
  • Próbáljon ki inkognitó böngészőt vagy bármilyen más böngészőt a készüléken
  • Ha telefonját használja, kérjük, próbálja meg a játékot mobilalkalmazásunkon vagy egy mobil böngészőn keresztül (bármit, amit általában nem használ)
  • Törölje az alkalmazást, és telepítse újra
  • Ürítse ki a gyorsítótárat és törölje a sütiket. A gyorsítótár és a sütik törlésének lépései böngészőjétől függően változnak, és az interneten könnyen megtalálhatóak. Alternatív megoldásként válassza a leggyakoribb böngészők alábbi listáját:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Felhívjuk figyelmét, hogy bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy megbízható linkeket biztosítsunk a külső forrásokhoz, nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget a külső tartalomért.

Félbeszakított és befejezetlen játékok

  • Amennyiben valódi pénzes téttel játszik egy nyerőgépes játékban (a “Slot Gaming Session”) és játék közben megszakítja a nyerőgépjáték munkamenetet (Slot Gaming Session), valamint a megszakítás időpontjától számított 30 napon belül nem folytatja a játékot, fenntartjuk a jogot, hogy a Nyerőgépjáték munkamenetet töröljük és a nyerőgép játékban feltett, de fel nem használt összeget visszautaljuk az Ön számlájára.
  • Amennyiben valódi pénzes tétet tesz meg egy Többlépcsős ún. Multistep Game játékban (a "Multistep Gaming Session")  és játék közben megszakítja a Multistep Game Session-t, valamint a megszakítás időpontjától számított 30 napon belül nem folytatja a játékot, fenntartjuk a jogot, hogy a Multistep Game Session-t töröljük. A kétségek elkerülése végett, Ön nem jogosult arra, hogy a Multistep Game játékban feltett téteket visszakapja. Ennek a megállapodásnak [please insert] értelmében egy 'Multistep Game' olyan játék, amelyben a játékos egynél több fogadást helyez el a játék során, illetve a játékosnak többször kell cselekednie; ide tartoznak különösen, de nem kizárólagosan a blackjack, videó póker, póker, Texas Hold'em és Craps játékok.

 

A játék nem tölt be 

Ha a játékok egyszerűen nem töltődnek be az eszközére, akkor valószínű, hogy nincs telepítve vagy aktiválva a Flash Player. Mivel a Flash Player szükséges a játékban lévő animáció működéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a Flash letöltésének és engedélyezésének ellenőrzéséhez.

A Flash engedélyezésére vonatkozó utasítások a használt böngészőtől függően változnak, de ezek könnyen megtalálhatók az interneten, vagy kérjük válasszon böngészőt a következő népszerű böngészők listájából:

Chrome, Firefox, Edge, Safari
Felhívjuk figyelmét, hogy bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy megbízható linkeket biztosítsunk a külső forrásokhoz, nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget a külső tartalomért.

 

Utolsó módosítás dátuma: 2020. 06. 10.